در پست امروز فیلم آموزشی نصب OTRS Appliance قرار داده شده است. هدف از ارائه این آموزش این است که کسانی که به سیستم عامل دبیان تسط ندارند و میخواهند یک سیستم ticketing مانند OTRS را نصب کنند و از امکانات آن بهره ببرند بتوانند به راختی این کار را انجام دهند. نصب این Appliance[…]
در پست امروز به آموزش مراحل نصب و پیاده سازی جداول دیتابیس Otrs می پردازیم . بعد از اینکه برطبق مقاله نصب otrs جلو رفتید و به مرحله معرفی و پیاده سازی جداول دیتابیس رسیدید بصورت زیر عمل می کنید. در مرحله اول آدرس زیر را وارد مرورگر خود میکنید و صفحه مربوطه را بالا[…]
otrs یک سیستم تیکت زنی میباشد. اگر بخواهیم به سمت پیاده سازی استانداردهای مدیریت IT نظیر ITIL برویم با مفاهیمی نظیر Help Desk و Service Desk زیاد برخورد می کنیم . این مفاهیم زمانی مطرح میشوند که ما یا سازمانی که در آن قرار داریم نیاز به پاسخگویی و همچنین حل مشکلات مشتریان و ارباب[…]
در مقاله امروز میخواهیم به نصب otrs بر روی دبیان بپردازیم . در ابتدا برای اینکه کارمان در مراحل بعدی راحت تر بشود بسته های زیر را نصب می کنیم apt-get install libapache2-mod-perl2 libdbd-mysql-perl libtimedate-perl libnet-dns-perl libnet-ldap-perl libio-socket-ssl-perl libpdf-api2-perl libdbd-mysql-perl libsoap-lite-perl libtext-csv-xs-perl libjson-xs-perl libapache-dbi-perl libxml-libxml-perl libxml-libxslt-perl libyaml-perl libarchive-zip-perl libcrypt-eksblowfish-perl libencode-hanextra-perl libmail-imapclient-perl libtemplate-perl mysql-server توجه داشته[…]
